Retur- og refusionspolitik

Digitale produkter

De fleste produkter i denne webshop er digitale produkter (downloadbare filer). Der sker ingen fysisk levering.

Ved køb af digitale produkter giver du udtrykkeligt samtykke til, at leveringen påbegyndes straks efter gennemført betaling, og du anerkender samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder, når leveringen er påbegyndt.

Dette sker i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13 om levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium.

Ingen returret

Når der er tale om digitale produkter, ydes der ikke returret, når downloadlinket er leveret og gjort tilgængeligt for kunden.

Refusion

Der ydes som udgangspunkt ikke refusion for digitale produkter.

Hvis du oplever tekniske problemer med download eller modtager en defekt fil, bedes du kontakte os hurtigst muligt på louise@garngrammatik.dk. Vi hjælper naturligvis med at fremsende en fungerende fil.

Fejlkøb

Refusion gives ikke ved fejlkøb, da produktet leveres digitalt og ikke kan returneres.

---------------------------------------------------------

Fysiske produkter

Shoppen vil fra tid til anden tilbyde køb af håndhæklede produkter. Dette er færdige varer, klar til levering. 

Levering

Fysiske produkter sendes til pakkeshop med DAO, GLS eller PostNord.

Fragtprisen er fast 45 kr. pr. ordre.

Levering sker som udgangspunkt til nærmeste pakkeshop, baseret på den angivne leverings-adresse. Ønskes en specifik pakkeshop, kan dette angives i kommentarfeltet i kurven. 

Der tilbydes ikke hjemmelevering eller afhentning på privat adresse.

Leveringstid

Leveringstiden kan være hurtigere, men må forventes at være op til 5 hverdage. Er det vigtigt med hurtig levering, kan der forespørges på louise@garngrammatik.dk.

Fortrydelsesret og retur

Der gives 14 dages retur- og fortrydelsesret fra den dag, varen er leveret i pakkeshop.

Ved fortrydelse skal varen returneres i ubrugt stand og i evt. original emballage.

Køber SKAL kontakte Garn Grammatik forud for returneringen, for at sikre tilgængelighed for modtagelse (i tilfælde af ferie). Køber vælger selv transportmetode og afholder selv returfragten. 

Returnerede varer kan udelukkende sendes til, og vil ikke blive afhentet andre steder end: 

Privat
Louise Bjerregaard Henriksen
Tønnesvej 9
5270 Odense N 

Pakkeshop (GLS og PostNord)
Meny Søhus
Rullekrovej 4
5270 Odense N 

Pakkeshop (DAO)
Tanken og Bageri Stige
Stigevej 236
5270 Odense N

Det anbefales altid at sende med sporing på leverancen i tilfælde af mistede pakker.

Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop inden for afhentningsfristen og derfor returneres, betragtes dette som manglende modtagelse fra kundens side.

I sådanne tilfælde fratrækkes de faktiske omkostninger for fragt og returnering i det beløb, der tilbagebetales til kunden.

Ønsker kunden varen gensendt, vil der blive opkrævet ny fragt.

Håndlavede produkter

Alle fysiske produkter er håndlavede. Der kan derfor forekomme mindre variationer i udtryk, størrelse og finish fra produkt til produkt. Disse variationer betragtes som en naturlig del af det håndlavede og udgør ikke en fejl eller mangel på produktet.

Mvh. Garn Grammatik

louise@garngrammatik.dk